5月27日下午，中关村校区综合保障部010会议室内气氛热烈，“温馨易办”首次教职工专场座谈会在这里举行，这也是“温馨易办”平台上线以来，综合保障部牵头召开的第五期师生座谈会。综合保障部部长、综合保障党委副书记朱岩出席座谈会，综合保障党委副书记、纪委书记何文静主持。

14名教职工代表来自马克思主义学院、外国语学院、哲学院、文学院、艺术学院、财政金融学院、经济学院、社会学院、公共管理学院、信息资源管理学院、数学学院、综合服务中心、审计处、图书馆等各教学机构及管理服务机构。

“希望进一步提升教工自助餐菜品质量”

“建议为部分教室补充配备翻页笔，进一步优化教学系统功能”

“通州教学楼的无线鼠标易被拿错，建议更换为有线鼠标，或在鼠标正面做明显的标识区分”

“可以提供季节限定服务，如秋季延迟打扫落叶打造景观”

......

教职工代表结合日常教学工作和校园生活实际，围绕餐饮服务、物业维修、教学保障、校园环境建设、住宿服务等方面，畅所欲言，积极建言献策。

朱岩代表综合服务保障体系各单位就相关意见建议一一进行了现场回应，与会各中心负责同志认真听取并记录。

朱岩在交流中表示，综合服务保障体系始终坚持“师生至上、师生共治”的工作理念，高度重视教职工每一条意见建议，将针对痛点难点问题，进一步加大研究力度，积极推动解决。下一步，“温馨易办”作为加强沟通、凝聚共识的重要桥梁，要持续完善诉求收集、反馈和督办机制，推动更多问题接诉即办、未诉先办、未诉先谋，不断提升师生获得感、幸福感和满意度。

会上，师生服务办公室主任黄灵燕围绕“温馨易办”工作成效、工作流程、“回头看”检查落实机制、一键响应中心等内容进行了介绍。

未来，综合服务保障体系将继续以师生需求为出发点，持续畅通沟通渠道，优化服务流程，以更加温暖、高效、贴心的服务，为学校高质量发展和美好校园建设提供坚实保障。

（文字：黄灵燕 王雅倩；图片：王雅倩）