为进一步深化“温馨易办”服务体系建设，让综合服务保障工作走近学生，同时让学生更加了解综合服务保障工作，近日，综合保障部联合校团委共同策划了“‘馨体验、易起来’——温馨易办请你来当一回保障人”活动，邀请同学们体验综合服务保障有关工作流程和运转情况，真正搭建起学校与同学们的“连心桥”。

本次体验活动的项目由综合保障体系各中心提供并给予相应指导，学生根据兴趣自愿报名参加。12月9日，由校团委权益部招募的10名同学分三组前往食堂、维修部门和品园商店，“易”起体验“保障人”工作角色。

上午，5位同学戴好头套和口罩，在餐饮有关负责人带领下参观了中区食堂后厨，了解食堂菜品的加工流程和卫生要求，并体验了择菜环节。下午，3位同学们来到红三楼水暖维修班组，实地查看了水暖维修班组现场办公环境和维修工具，了解了温馨易办平台报修单总体情况，学习了卫生间小便池管道翻新维修和卫生间堵塞疏通操作方法，检修了空调主管道，检查了阀门情况和管线排污情况。在同一时间，另2名同学前往品园超市，参与了整理货架、上货等超市的日常工作。

12月17日上午，在中区、西区食堂工作人员指引下，同学们参访了食堂后厨从食材分类、筛选、清洗、烹饪、餐具清洁消毒、装盘的备餐全过程，体验了择菜流程并与食堂工作人员一同共用员工早餐。在参访交流过程中，同学们对食堂工作管理、食品质量监管、餐食供应服务等方面有了更为深入和全面的认识。

另一组同学们来到学校南区锅炉房，参观了锅炉、水泵、供暖管道、软化水制备机等供暖设施的运转流程。经过工作人员的详细介绍，同学们对学校整体供暖机制有了较为全面的了解，对宿舍供暖、浴室供水等生活水暖问题也有了全新的认识。

还有一组同学来到综合保障部小院，体验了温馨易办客服员的角色。师生服务办公室工作人员介绍了温馨易办后台的运转情况，手把手指导学生了解“温馨易办”系统接单、处理、派单、审核等工作流程，对两个同学真实提交的建议单尝试进行致电问询、问题处理，直观体验了系统报单处理的全过程。

报名体验水暖维修专班的同学们在工作人员带领下，零距离接触了水暖维修师傅们的日常工作，现场体验了暖气问题维修处理的全过程。通过与工作人员交流、暖气维护工作环境实地考察、查阅相关资料等方式，同学们对暖气的日常维护、紧急抢修、人员管理等体制机制有了更深入的了解。

“馨体验”活动后续将持续向学生开放，除以上3个体验项目外，学生还可以报名体验物业管理中心的垃圾分类和环境监督等岗位，体会美好生活来之不易，形塑正确劳动价值观念，养成尊重劳动和劳动者的生活态度。