为持续优化“温馨易办”工作机制，促进综合服务保障体系改革走深走实，4月24日下午，中国人民大学综合服务保障体系召开“馨连心 更易办”——“温馨易办”第二期学生座谈会，积极听取学生关于“温馨易办”和综合服务保障体系工作的意见建议。

综合保障党委书记、综合保障部副部长李向前，综合服务中心副主任王帅，综合保障党委副书记、纪委书记何文静，餐饮服务中心主任杨建国、服务保障中心主任周丽、物业管理中心副主任黄粤涛、学宿保障中心主任田岩等到场与13名学生代表进行座谈交流。

会上，何文静详细介绍了“温馨易办”启动以来的总体情况和诉求处理机制，表示下一步综合服务保障体系将继续以“温馨易办”为抓手，强化数据分析精准锁定问题，优化协调合作解决突出问题，完善闭环机制压实治理责任。

学生代表结合身边同学对“温馨易办”平台和综合服务保障工作的意见建议和自己学习生活的切身感受，集中反馈了有关餐饮服务、零修改造、场馆预约、校园景观等多方面诉求。“一部五中心”有关负责人现场一一进行解答回应。对于综合服务保障体系职能范围外的有关问题，王帅给予了解答回应，同时他也介绍了学校开展“接诉即办”的工作背景和“人大e办”平台的有关情况。

参会同学们表示，“温馨易办”平台上线以来，响应及时高效，服务贴心到位，让他们切实感受到了校园里的变化和改善，感受到了学校对学生的重视和关爱。希望综合服务保障体系能进一步加强“温馨易办”有关宣传，让更多的同学有机会了解并参与综合服务保障体系的工作。

李向前作总结讲话。他表示，“温馨易办”上线以来，一直在不断优化管理流程和机制，力争更快更好为同学们解决急难愁盼问题。针对今天座谈会上同学们提到的问题，综合服务保障体系“一部五中心”将立刻行动，认真研究，制定改进方案，做到件件有落实，事事有回音。他强调，综合服务保障体系将始终以学生成长为中心，加强服务育人，搭好师生“连心桥”，办好师生“暖心事”，画好师生“同心圆”，共建美好人大家园。