11月30日下午，中国人民大学发布综合服务保障体系“你说我改、你夸我听”温馨易办系统。中国人民大学党委书记张东刚与8位学生代表共同按下启动按钮，发布温馨易办形象标识及海报。

启动键按下，“你说我改、你夸我听”温馨易办系统即刻同步上线，学校综合服务保障体系改革触达师生的“最后一公里”由此正式打通。在现场，同学们不约而同拿起手机“扫一扫”，抢鲜体验科技赋能智慧校园带来的便利与快捷。

“贴心！”“暖心！”“用心！”时刻把师生需求放在首位、把师生急难愁盼放在心上，成为这场学校综合服务保障体系改革的底层逻辑与价值原点，也为推进学校治理体系和治理能力现代化不断注入新的源头活水，带来学校改革与发展的全新蝶变。

张东刚表示，学校以“勇走办学新路、勇做改革先锋”的魄力和决心率先推进综合服务保障体系结构性重塑。“你说我改、你夸我听”温馨易办系统启动发布，既是坚持师生至上、厚植师生情怀，巩固深化主题教育成果的生动实践，也是全面提升学校综合服务保障体系服务能力的现实需要，更是以改革创新推进学校治理体系和治理能力现代化的关键举措。

张东刚对以温馨易办系统为着力点进一步深化学校综合服务保障体系服务改革提出三点期望。他指出，一是要着力深化接诉即办的理论和实践创新，搭好师生“连心桥”。要始终坚持以师生为中心，问需问计于师生，用心用情用力解决师生急难愁盼问题，真正做到师生有所呼、学校有所应。二是要着力提升接诉即办的服务意识和应变效能，办好师生“暖心事”。要保持目光向下，创新工作方式，更快速、更精准地响应师生诉求，把工作做到师生“心坎上”。三是要着力增强接诉即办的科技赋能和统筹联动，画好师生“同心圆”。要善用科技支撑，关注诉求响应，提升服务水平，打造一个“人人有责、人人尽责、人人享有”的校园治理共同体，不断开创接诉即办改革新局面，为走好建设中国特色、世界一流大学新路作出新的更大贡献！

党委副书记郑水泉、副校长王易出席，副校长朱信凯主持启动仪式。各学院（书院）学生代表80余人参加启动仪式。

新学期以来，学校频繁推出一系列服务师生的新举措，从静音舱上新到智能外卖柜上线，从直饮水升级到田径场焕新，从学生公寓盥洗室热水改造到立德学生成长空间开放，收获师生广泛好评。

近日，学校全面启动综合服务保障体系改革，着力推进综合服务保障体系结构性重塑，陆续推出一揽子改革方案，从食堂“自主研发烤鹅腿”开售到温馨易办系统发布上线，更是将校园治理的触角伸展到了师生学习生活、衣食住行的各个角落，让大家感受到了这场前所未有的“起底式”“跨越式”改革的速度、力度和温度。

“学校又上新啦”！外国语学院傅同学说，“新学期以来，同学们总能接连不断地在校园里看到暖心的改变和惊喜。从一只小小的烤鹅腿，我们不仅真切感受到学校对学生的关注、关心和关爱，更深刻体会到一所大学治理理念的变革。”

“改革之后各单位好像都铆足了劲儿要做出一些实事来，我们觉得校园生活更有乐趣、更有盼头！”新闻学院闫同学表示，学校综合服务保障体系改革与我们的校园生活息息相关。改革启动后，同学们与学校的交流沟通少了距离，多了温馨。

文学院田同学说，在温馨易办系统和学校接诉即办平台上，只需轻轻一点，就能第一时间反馈自己对于学校后勤保障、教学科研、人才培养等各方面工作的意见建议，可以说是“360度无死角全覆盖了”，这些举措不仅极大便利了我们的日常学习生活，也让大家真正感到跟学校的连接更紧密了，安全感、归属感和幸福感也更强了。

新闻学院贾同学直言，温馨易办系统的推出让大家真真切切地体会一把学校把师生“放在心尖上”的感觉。他说，“学校切实关心每一位师生在校园生活中的真实体验，对于提出的意见和问题，都第一时间响应、解决和反馈，大家真切地感受到了学校的用心和贴心。虽然现在天气转凉了，但学校的温情与温暖却直线上升，只增不减。”

启动仪式后，学校召开综合服务保障工作座谈会。张东刚书记与学校综合服务保障体系“一部五中心”负责人座谈，就进一步推进学校综合服务保障体系改革和建设提出要求，强调要坚持党建引领、提升思想认识、强化为民情怀、推动走深走实、勇做改革先锋，切实把好的蓝图转化为师生满意的答卷。